신비로 메일을 사용하려면 어떻게 하나요?

• 신비로에 정식 가입을 하시거나, 온라인 무료가입을 하신 후
  메일프로그램에서 설정을 하시면 됩니다.(자세한 설정은 이곳을 참조해 주십시오)
  
  
• 이때 PPP 사용자나, 신비로 전용선 사용자의 경우에는보내는 메일서버(SMTP), 받는 메일서버(POP) 모두 mail.shinbiro.com으로 하시면 됩니다.
  
  
• 신비로 이외의 전용선에서 온라인 무료 가입하신 경우, 혹은 PPP 사용자라 하더라도 모뎀 접속이 아닌, 신비로 이외의 전용선 사이트에서 메일을 사용하실 경우, SMTP 서버는 해당 전용선 기관의 메일서버를 설정하셔야 합니다. 이는 출처가 불명확한 SPAM 메일의 발송을 방지하기 위해 각 ISP 가 공통적으로 취하고 있는 조치입니다. 물론 POP 서버를 통해 신비로의 메일(유료 10MB / 무료 7MB) 계정을 자유롭게 이용할 수 있습니다. 단 메일을 보낼 때, 출처를 분명히 하기 위해, 약간의 제약이 있는 것입니다.
  
  
• SMTP로 사용할 수 있는 각 ISP 의 메일서버는 다음과 같습니다.
  
  

  Shinbiro	mail.shinbiro.com
  KORNET	kornet.net
  BORANET	mail.bora.net
  I-NET	mail.nuri.net
  CHOLLIAN	mail.chollian.net
  UNITEL	imail.unitel.co.kr
  HITEL	mail.hitel.net
  NETSGO	mail.netsgo.com
  NOWNURI	tiger2.nownuri.net
  ELIMNET	mail.elim.net
  Thrunet	smtp.thrunet.com
  Hanaro	hanarotel.co.kr

• 부득이 사용 가능한 SMTP 서버가 없을 경우, 사용하시는 IP address를 이곳으로 알려주시면 SMTP를 사용할 수 있도록 조치해드립니다.
  
  

메일을 받을 수 없습니다.

1. 비밀번호(암호, 패스워드, password)가 틀리다고 나오는 경우
   
   
• 메일 사용시 대부분의 경우, 발생하는 에러 메시지를 항상 주의 깊게 보시기 바랍니다. 에러 메시지에는 항상 정확한 원인이 들어 있습니다. 이 경우 대부분의 메일 프로그램에서 비밀번호가 틀렸다는 메시지를 뿌려줍니다. 이때는 패스워드가 정확한지를 우선 확인하십시오.
  
  
• 우선 개인정보관리에서 신비로ID와 비밀번호를 입력하여 비밀번호가 맞는지 확인합니다. 비밀번호가 정확한데도 계속 같은 메시지가 나타날 경우, 이곳 으로 문의해주시기 바랍니다.
  
  
2. `Busy Lock’ 메시지가 나오는 경우
   
   
• 이 경우엔 사용자가 메일을 수신하는 중 강제로 종료를 한 경우에 자주 발생합니다. 또는 용량이 큰 메일이 메일박스에 남아 있는데, 인터넷 접속속도가 느려 제대로 다운을 받지 못할 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 때는 약 5분 정도 기다렸다가 다시 수신을 시도하시면 정상적으로 메일을 받을 수 있습니다. 만약 계속 같은 메시지가 나올 경우에는 이곳 으로 문의주시기 바랍니다.
  
  
3. 새로운 메일이 수신되지 않을 경우
   
   
• 자신의 메일박스가 메일용량(샤크 20MB/PPP10MB/무료이용자7MB)을 초과하여, 메일 수신이 안 되는 경우가 있을 수 있습니다. 이 때는 자신의 메일 프로그램에서 “수신 후 서버에서 메일 삭제”가 선택되어졌는지 확인한 후 만약 되어 있다면, “서버에서 삭제”를 선택한 후 메일을 다시 한번 수신해 주시면 메일박스가 모두 비워집니다. 이 때, 그 동안의 메일이 모두, 다시 한번 수신되므로 미리 받은 편지함의 메일을 다른 곳으로 옮긴 후, 다시 받은 메일을 모두 삭제한 다음 원래대로 옮기시는 것이 좋습니다. 메일박스가 비워지면 새로운 메일은 정상적으로 수신됩니다.
  
  
• MS Outlook Express : 도구 > 계정 > 등록정보 > 고급 > 배달 > ’서버에 편지 복사본 저장’ 해제
• 넷스케이프 메신저 : Edit > Preferences > Mail&Groups > Mail Server > Mail Server Type > Leave messages on server after retrieval 해제
  
  
4. 메일서버로 아예 접속이 안될 경우
   
   
• 인터넷상의 회선 장애, 기타 이유로 신비로 메일서버와 접속 자체가 안될 경우 당연히 메일을 받으실 수 없습니다. 물론 이것은 신비로에 있는 자신의 메일박스로부터 자신의 PC로 메일을 가져올 수 없다는 뜻입니다. 다른 사람이 자신에게 보낸 메일은 신비로 메일박스에 정상적으로 수신이 됩니다. 이 경우 우선 자신의 PC에서 인터넷 접속이 정상적으로 되는지 확인을 해야 합니다. 인터넷에 접속하신 후, 신비로 외 다른 사이트로 원활하게 접속이 되는지 확인해보십시오.
  
  
• 만약 타사이트 테스트 결과 문제가 없다면, 도스 창에서 ‘ping mail.shinbiro.com’을 해 보시거나, LAN 사용자의 경우, telnet 창에서 원격시스템은 mail.shinbiro.com, 포트는 110으로 설정한 후, 연결을 시도해 보십시오. 이때 정상적인 경우, `+OK QPOP (version 2.53) at hiline2.shinbiro.com starting.’ 이라는 메시지가 창에 보입니다.
  
  
• 만약 위의ping, telnet 결과가 비정상일 경우, 사내 네트워크에서 신비로 POP 서버로 연결하는데 문제가 있는 경우입니다(방화벽 등의 이유). 이때는 사내 네트워크 담당자에게 문의를 먼저 하시는 것이 좋습니다.
  
  

메일이 안 보내져요.

1. “We do not relay”, “Access Denied”, “relaying denied”라는 에러 메세지가 뜰 경우.
   
   
• 이 경우는 신비로 PPP 접속이 아니거나, 신비로 전용선이 아닌 기관에서 SMTP 서버를 mail.shinbiro.com으로 지정해서 사용할 경우 발생할 수 있습니다. 이 때는
  위의 “신비로 메일 서버를 사용하려면” 을 참조하시어 SMTP 서버를 조정하시기 바랍니다. SPAM 메일의 차단을 위해 부득이하게 전 ISP 가 취하고 있는 조치입니다. 그러나 POP 서버는 mail.shinbiro.com으로 지정하셔서, 신비로의 메일 서비스를 받으실 수 있습니다.
  
  
2. “프로토콜:SMTP,서버 응답:501 HELO requires domain address'” 에러가 나올 경우
   
   
• 이 경우는 Windows 95나 98에서 네트워크 설정에서, 제어판->네트워크->컴퓨터확인과 TCP/IP의 등록정보-> DNS구성에서 호스트 이름을 한글로 작성하신 경우입니다. 확인하셔서 한글로 작성이 되어있을 경우에 발생됩니다. 이것을 영문으로 수정하여 주십시오.
  
  
3. “Sender Domain must exit” 에러가 나올 경우
   
   
• 이 경우는 메일 프로그램에서 자신의 신원정보에 잘못된 e-mail address를 입력한 경우입니다. 예를 들어 자신의 정보를 jdjdj@jjdhdhdjjd.com처럼 임의로 허위 기재하거나, 실수로 MYID@shnibiro.com처럼 shinbiro.com 을 잘못 기재한 경우입니다. 자신의 신원정보를 확인하시어 수정하시기 바랍니다.
  
  
4. “User known” 이라는 메시지가 나오면서 메일이 안 보내질 경우.
   
   
• 위 경우는 SMTP 서버를 mail.shinbiro.com으로 설정하고 신비로 사용자에게 메일을 보낼 때, 나올 수 있는 에러입니다. 말 그대로 그 메일을 받는 사용자의 ID 가 존재하지 않는 경우입니다. 받는 사람에 기재한 ID를 확인하시어 혹시 잘못 입력하지 않았는지, 확인하시고, 그 사용자 ID 가 올바른 것인지 당사자에게 다시 한번 다른 통신 수단으로 확인하시기 바랍니다.
  
  
5. 위 1) ~ 4) 의 오류를 모두 수정했는데도 똑 같은 에러가 반복될 때.
   
   
• 이 경우는 오류를 수정했지만, 그 전에 보내기를 시도한 메일이 보낼 편지함에 남아 있다, 계속 다시 보내기를 시도하면서 빚어지는 현상일 수 있습니다. 메일 프로그램의 보낼 편지함에 보관된 메일이 있는지 확인하시고, 만약 그 메일이 필요 없는 것이라면, 모두 삭제하십시오. 물론 필요한 것이라면, 그 내용만 복사하시고 삭제하시기 바랍니다.
  
  
6. 메일서버로 아예 접속이 안될 경우
   
   
• 인터넷상의 회선 장애, 기타 이유로 신비로 메일서버와 접속 자체가 안될 경우 당연히 메일을 보내실 수 없습니다. 물론 이것은 SMTP 서버를 mail.shinbiro.com으로 설정하여 정상적으로 사용중인 사용자에 한합니다. 만일 다른 SMTP 서버를 사용하시는 것이라면, 해당 SMTP 서버에로의 접속에 대해 체크를 하여야 합니다. 이 경우 우선 자신의 PC에서 인터넷 접속이 정상적으로 되는지 확인을 해야 합니다. 웹으로 다른 인터넷 여러 사이트로 접속을 시도해 보시기 바랍니다.
  
  
• 만약 위의 테스트가 문제가 없다면, 도스상에서 `ping mail.shinbiro.com' 을 해 보시거나, telnet 을 하신 후 telnet 창에서 원격시스템은 mail.shinbiro.com, 포트는 25로 설정 후, 연결을 해 보십시오. 이 때 정상적인 경우220 shinbiro.com ESMTP Sendmail 8.9.1a-H1/8.9.1; Wed, 10 Mar 1999 20:07:17 +0900 (KST) 위와같은 메시지가 텔넷 창에 떨어집니다.만약 메일보내기(SMTP) 가 정상인데도 위의ping, telnet 결과가 비정상일 경우, 사내 네트워크에서 신비로 SMTP 서버로 연결하는데 문제가 있는 경우입니다.(방화벽 등의 이유) 이때는 사내 네트워크 담당자에게 문의를 먼저 하시는 것이 좋습니다.
  
  
7. . from xxx.xx.xxx.xxx refused 메세지로 메일 발송불가일 경우
   
   
• The original message was received at Thu, 16 Sep 1999 14:10:07 +0900 (KST) from opt.kangnung.ac.kr [203.255.217.145]
  
  ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
  
  ----- Transcript of session follows -----
  ... while talking to shinbiro.com.:
  >>> MAIL From:
  <<< 550 Mail from 202.30.48.2 refused; see http://maps.vix.com/rbl/
  554 ... Service
  

  위의 오류는 opt.kangnung.ac.kr 에서 신비로 메일 서버로 메일이 발송했을때 반송되는 메세지 입니다. 위의 메세지에서는 반송사유가 "The following addresses had permanent fatal errors "이 오류가 아닙니다. 이것은 단지 오류가 발생했을때 뿌려주는 단순한 말이며 정확한 메세지는 아래에 보면 202.30.48.2로 부터 메일 발송이 거절되었으며 maps.vix.com/rbl/ 의 내용을 참고 하라는 메세지 입니다.
  위의 정보에서 신비로 메일 서버에서 거절되었다는 메세지는 나오지 않습니다.
  
  opt.kangnung.ac.kr 가 스펨메일이나 정크메일로 저희 신비로에 등록되어 있는곳이 아니라 maps.vix.com 이란곳에 스페머로 등록되어 있어 메일이 다른 곳으로 발송이 안되었던 것입니다. maps 란곳은 실시간 스펨/정크 메일list 관리하는 해외 업체로 이곳에 정크/스펨머로 등록된 업체는 maps의 리스트를 가져다 쓰는곳이면 어느곳이나 메일이 발송이 되지 않습니다.
  (국내 isp 업체는 거의다 maps의 리스트를 가져다 쓰고 있습니다.) 위의 경우에는 opt.kangnung.ac.kr 메일서버관리자가 직접 maps에 해지 신청을 해주셔야 합니다.
  
  

메일이 자꾸 되돌아옵니다.

1. “User unknown”, “Mail box full”, “Connection Timeout”, “host unknown” 의 경우
   
   

메일이 되돌아 올 경우는 상대방의 메일서버에 문제가 있어 전달이 안된 경우, 혹은 상대방의 메일서버에서 해당메일의 수신을 거부한 경우입니다. 이 때는 되돌아온 메일의 앞 부분에 그 이유가 항상 나와 있으므로 주의 깊게 리턴된 메일을 보시기 바랍니다. 가장 흔한 경우는 “User unknown”, “Mail box full”, “Connection Timeout”, “host unknown” 의 경우입니다. 이 경우 모두 상대방의 메일 시스템에서 해당 에러로 메일 수신을 하지 못한 경우이거나, 상대방의 메일 주소를 잘못 알고 있는 경우입니다. 메일을 받는 당사자와 다른 통신수단으로 연락을 취하여 해당 메시지를 전달해주시는 것이 좋습니다.



2. 아래와 같은 리턴메일이 올 경우
   ----- Transcript of session follows ----- <XXXX@QWERT.COM>... Deferred: Connection timed out with QWERT.COM Warning: message still undelivered after 4 hours Will keep trying until message is 5 days old
   
   이 경우는 메시지 그대로 메일을 보냈으나 상대방 메일서버의 장애, 혹은 인터넷 접속 장애 등의 이유로 그 시간에 제대로 메일을 전달하지 못한 경우입니다. 메시지에 나와 있듯이 신비로 메일서버가 5일 동안 그 메일을 보관하고 있다 계속 시도를 하기 때문에 급한 메일이 아니면, 그대로 두셔도 됩니다. 만약 그 이후 다른 리턴메일을 받지 않으셨다면, 그 메일은 정상적으로 보내진 것으로 보시면 됩니다.
   
   

이상한 메일이 자꾸 와요.

• 자신이 원하지도 않았고, 보낸 사람이 누군지도 모르는데, 메일이 수신되는 경우가 있습니다. 이것은 아래 SPAM 이 뭐예요” 를 참조하시기 바랍니다.
  
  

SPAM이 뭐예요 ?

1. SPAM 이란 ?
   
   
• SPAM 이란 자신이 원하지도 않았고, 요청하지도 않았는데, 자신이 알지 못하는 사람으로부터 온 광고메일을 말합니다. 비단 광고메일뿐만 아니라 자신이 수신하고 싶지 않는데도 메일을 계속 보내면 역시 이 범주에 속합니다.
  
  
2. SPAM 을 차단하려면 ?
   
   
• SPAM 을 원천적으로 차단하는 것은 불가능합니다. 인터넷 사용자들의 Netiquette에 의존할 수밖에 없습니다만, 그러나 최대한도로 막기 위해 신비로에서는 최선을 다하고 있습니다.
  
  
• 우선 SPAM 을 받으면, nospam@shinbiro.com으로 그 메일을 copy 하셔서 보내주시기 바랍니다. 이때, 헤더도 반드시 같이 보내야 합니다. 헤더에 대해서는 아래 “메일헤더가 뭐예요” 를 참조하시기 바랍니다.
  
  
3. SPAM 을 보내면 어떻게 되나요 ?
   
   
• 메일은 정상적인 정보 교환 및 통신수단의 목적으로만 사용해야 합니다. 만약 SPAM 성의 메일을 신비로를 경유하여 외부로 보낸 경우, 즉시 그 메일에 대한 항의가 신비로로 돌아오며, 그 메일을 받은 ISP에서 신비로에 대해 규제를 가할 수 있습니다. 결과적으로 수많은 사람에게 불편을 주게 됩니다. 따라서 신비로에서는 이러한 SAPM 메일 발송에 대해 약관에 따라 철저히 규제하고 있으며, 1회 발견시에는 메일사용 일시정지 및 협조요청 안내를 하며, 2회 발견 시에는 부득이 서비스 중단(ID 해지)을 하게됩니다. 수많은 사람들이 이용하는 인터넷 사회의 원활한 운영을 위해 SPAM 메일의 발송은 절대하지마십시오.
  
  

메일 헤더가 뭔가요 ?

• 메일 헤더는 일반적으로 보는 메일의 본문 이외에 숨겨져 있는 부분으로 그 메일이 전달된 경로가 기록된 부분입니다. 이것이 있어야 SPAM 메일을 보낸 사람의 정확한 인터넷 접속 지역 등을 알 수 있으므로 SPAM 메일 신고시, 혹은 메일 관련 장애 신고시 꼭 복사해서 본문과 같이 보내야 합니다.
  
  
• Outlook express 의 경우 해당 메일을 선택하신 후 파일 -> 등록정보를 선택하신 후 자세히를 누르시면 됩니다. 이것을 마우스를 이용하시어 복사하시기 바랍니다.
  
  
• Netscape Mail 의 경우option ->show header -> all 을 선택하시면 됩니다.